CGV
Conditions Générales de Vente
Bienvenue sur lefouduvoyage.fr. Nous vous remercions de votre intérêt pour nos services. Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des transactions effectuées sur notre site. En accédant à notre plateforme et en utilisant nos services, vous acceptez sans réserve les termes et conditions énoncés ci-dessous.
1. Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de services de voyage proposés par lefouduvoyage.fr. Elles s'appliquent à toutes les commandes passées sur notre site.
1.1 Services Proposés
Nous offrons une gamme variée de services de voyage, incluant mais non limité à :
- Réservation de vols
- Réservation d'hôtels
- Location de voitures
- Organisation de circuits touristiques
1.2 Acceptation des Conditions
En validant votre commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve. Ces conditions peuvent être modifiées à tout moment par lefouduvoyage.fr, les conditions applicables étant celles en vigueur à la date de la commande.
2. Commande
La commande sur notre site se déroule en plusieurs étapes, garantissant une expérience utilisateur fluide et sécurisée.
2.1 Processus de Commande
Pour passer une commande, vous devez :
- Sélectionner les services souhaités
- Remplir les informations nécessaires à la réservation
- Valider votre commande après vérification
- Effectuer le paiement via les moyens proposés
2.2 Confirmation de Commande
Une fois votre commande validée, vous recevrez un email de confirmation récapitulant les détails de votre réservation. Cet email fait office de preuve de votre commande.
3. Tarifs et Paiement
Les tarifs des services proposés sur lefouduvoyage.fr sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais les services seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
3.1 Modes de Paiement
Nous acceptons les modes de paiement suivants :
- Cartes bancaires (Visa, MasterCard, etc.)
- Virements bancaires
- PayPal
3.2 Sécurité des Paiements
Nous utilisons des protocoles de sécurité avancés pour garantir la confidentialité et la sécurité de vos transactions. Toutes les informations de paiement sont cryptées et traitées de manière sécurisée.
4. Annulation et Remboursement
Les conditions d'annulation et de remboursement varient en fonction des services réservés. Nous vous invitons à lire attentivement les conditions spécifiques à chaque service avant de finaliser votre commande.
4.1 Annulation par le Client
En cas d'annulation de votre part, les frais suivants peuvent s'appliquer :
- Annulation plus de 30 jours avant la date de départ : remboursement intégral
- Annulation entre 30 et 15 jours avant la date de départ : remboursement de 50%
- Annulation moins de 15 jours avant la date de départ : aucun remboursement
4.2 Annulation par lefouduvoyage.fr
En cas d'annulation de notre part, vous serez intégralement remboursé. Nous nous efforçons de vous informer dans les plus brefs délais et de vous proposer des alternatives lorsque cela est possible.
5. Responsabilité
Nous mettons tout en œuvre pour assurer la disponibilité et la qualité de nos services. Toutefois, notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de force majeure ou de faits indépendants de notre volonté.
5.1 Limitation de Responsabilité
Nous ne saurions être tenus responsables des dommages indirects résultant de l'utilisation de notre site ou de nos services, tels que la perte de profit, la perte de chance, ou les dommages immatériels.
5.2 Force Majeure
En cas de force majeure (catastrophes naturelles, grèves, conflits armés, etc.), nous nous réservons le droit de suspendre ou d'annuler les services réservés sans que notre responsabilité ne puisse être engagée.
6. Protection des Données Personnelles
Nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Les informations collectées sur notre site sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
6.1 Collecte des Données
Nous collectons les données suivantes :
- Informations personnelles (nom, prénom, adresse, etc.)
- Informations de paiement
- Données de navigation
6.2 Utilisation des Données
Les données collectées sont utilisées pour :
- Traiter vos commandes
- Améliorer nos services
- Vous informer des offres et promotions
7. Litiges
En cas de litige, nous vous invitons à nous contacter pour trouver une solution amiable. À défaut d'accord, les tribunaux français seront seuls compétents pour régler le différend.
7.1 Médiation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable de tout litige.
7.2 Juridiction Compétente
Tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes CGV sera de la compétence exclusive des tribunaux français.
Conclusion
Nous vous remercions de votre confiance et espérons que vous apprécierez nos services. Pour toute question ou demande d'information complémentaire, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire en ligne. Bon voyage avec lefouduvoyage.fr!